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Preguntas Frecuentes
(Para Clientes y Socios)

Radnor, PA, 29 de enero de 2025 — CoreX, firma de consultoría ServiceNow de nueva generación y parte de la plataforma de inversión NewSpring Holdings, ha firmado un acuerdo definitivo para adquirir Volteo Digital, socio Elite de ServiceNow. Esta adquisición representa una importante incorporación para el equipo de CoreX, ya que incorpora a más de 100 consultores expertos en ServiceNow y mejora significativamente su presencia en América Latina y Europa, incluyendo un Centro de Excelencia de Volteo Digital en Guadalajara, México que será utilizado como plataforma principal.

"El ecosistema de ServiceNow está experimentando una demanda sin precedente en la transformación de flujos de trabajo digitales", explica Rick Wright, CEO de CoreX. "Las profundas raíces de Volteo Digital en América Latina y Europa, combinadas con su talento técnico líder en el mercado, su experiencia en Servicios Financieros y Telecomunicaciones, posicionan inmediatamente a CoreX como un jugador importante en estos mercados clave. Este acuerdo de adquisición definitiva es más que una expansión geográfica: se trata de unir dos organizaciones innovadoras para crear algo diferente, y nuevo en la industria de la consultoría en el ecosistema de ServiceNow"

Esta alianza estratégica expande de manera significativa las capacidades de entrega de servicios globales de CoreX y consolida su posición en mercados clave de crecimiento en toda América. Las operaciones establecidas de Volteo Digital en México, Costa Rica, EE. UU. y España, en conjunto, crean un modelo de entrega de servicios de clase mundial que permite brindar soporte 24/7 a empresas globales.

El Centro de Excelencia de Guadalajara, ya reconocido como líder en el mercado del norte de América Latina  por su alta calificación en satisfacción al cliente, proporciona una plataforma sólida para la expansión regional ofreciendo servicios a clientes en todo el mundo.

"El mercado del norte de América Latina representa una de las regiones de más rápido crecimiento para ServiceNow, y la combinación de CoreX y Volteo Digital crea un nuevo equipo con una posición privilegiada para servir a este mercado, tan dinámico.", dijo Enrique Upton, Presidente y Gerente General, Norte de América Latina, ServiceNow. "El Centro de Excelencia de Volteo Digital en Guadalajara lidera la entrega de servicios profesionales enfocados exclusivamente en ServiceNow, y junto con el enfoque innovador de CoreX para la transformación centralizada de operaciones comerciales, impulsarán la transformación digital para nuestros clientes en América Latina."

Fundada en 2013, Volteo Digital cuenta con una sólida trayectoria en implementaciones complejas de ServiceNow, incluyendo CMDB/CSDM, ITOM, Customer Service Management, Field Services Management y Soluciones de industria. Su altamente reconocido programa NextGen ha logrado desarrollar experiencia especializada en tecnologías emergentes, manteniendo al mismo tiempo uno de los más altos niveles de satisfacción al cliente en el ecosistema global de ServiceNow.

"América Latina representa una gran oportunidad de crecimiento para las soluciones de ServiceNow, dijo Fernando Gordoa, CEO de Volteo Digital. Unir el conocimiento regional y las capacidades de entrega de servicios profesionales establecidas de Volteo Digital junto con la visión estratégica, el equipo de liderazgo ejecutivo y el respaldo de inversión de CoreX crea una nueva organización con una posición privilegiada para capturar esta oportunidad en el mercado. Nuestro Centro de Excelencia en Guadalajara será la base de esta expansión, lo que nos permitirá escalar nuestra bolsa de talento y capacidades de entrega en toda la región." 

Esta nueva organización aprovechará el estatus de Volteo Digital como Socio Oficial de Desarrollo y Ubicación de Talento especializado en ServiceNow y su exitoso Programa NextGen para acelerar la contratación y capacitación de profesionales de ServiceNow en toda América Latina, Estados Unidos y Europa. Esta creciente cartera de talento será fundamental para el rápido crecimiento de CoreX.

"Esta adquisición marca un poderoso avance en el fortalecimiento de nuestro ecosistema global de socios en ServiceNow", dijo Paul Fipps, Vicepresidente Ejecutivo de Ventas Mundiales en ServiceNow. "Al combinar el enfoque pionero de CoreX en la transformación empresarial con la profunda experiencia y la fuerte presencia de Volteo Digital en toda América Latina y Europa, estamos formando una poderosa asociación para abordar mejor las necesidades de transformación digital global de nuestros clientes. Juntos, estamos estratégicamente posicionados para el crecimiento y el éxito en industrias clave, incluyendo Manufactura, Ciencias y Servicios Financieros." 

Se espera que la adquisición se complete en el primer trimestre de 2025, una vez cumplidas las condiciones de cierre habituales. La entidad combinada mantendrá el Centro de Excelencia de Volteo Digital en Guadalajara y sus operaciones en Costa Rica y España, con un ambicioso plan de expansión en estas regiones.

Acerca de CoreX

Fundada en 2023, CoreX tiene como misión optimizar procesos manuales y fragmentados, empoderando a sus clientes y llevando la promesa de ServiceNow, conectada e impulsada por flujos de trabajo, a los responsables de operaciones de grandes empresas: operaciones centrales, middle y back-office. Con un equipo de casi 150 líderes globales en transformación, CoreX combina una profunda experiencia en la industria y en diversas áreas funcionales con un conocimiento especializado de ServiceNow, acelerando la transformación de sus clientes en áreas clave como Tecnología Operacional, Finanzas y Cadena de Suministro, ITOM, ITAM, UX, SecOps e IA centrada en el ser humano. Como innovador en la NOW Store, CoreX es pionero en integraciones de ServiceNow OT y soluciones con IA. Descubra más en www.corexcorp.com

Acerca de Volteo Digital

Fundada en 2013, Volteo Digital es un socio Elite de ServiceNow, reconocido por mantener uno de los índices de satisfacción al cliente más altos del ecosistema de ServiceNow. Con presencia global y un Centro de Excelencia de ServiceNow en Guadalajara, México y en Madrid, España. Volteo Digital tiene una amplia experiencia especializada en CMDB/CSDM, ITOM, CSM, FSM, Finanzas y Cadena de Suministro, destacándose especialmente por su experiencia en los sectores de Servicios Financieros, Telecomunicaciones, Educación Superior y Servicios Profesionales.

Acerca de NewSpring Holdings

NewSpring Holdings, la estrategia de inversión principal de NewSpring, se especializa en la creación de plataformas líderes en sectores específicos. Su experiencia y recursos les permiten llevar a empresas rentables y en crecimiento a nuevas alturas, a través de adquisiciones y estrategias de crecimiento orgánico.

Desde su fundación en 1999, NewSpring ha sido un socio para innovadores, creadores y operadores de empresas de alto rendimiento en industrias dinámicas, impulsando su crecimiento y capitalizando en oportunidades únicas. La firma gestiona más de 3.500 millones de dólares en cinco estrategias distintas, desde growth equity, adquisiciones de control hasta mezzanine debt. NewSpring trabaja en colaboración con los equipos de liderazgo para transformar sus empresas en líderes en el mercado, utilizando su red de contactos y su conocimiento profundo de diversas áreas operativas e industrias para identificar oportunidades y construir relaciones solidas y duraderas.  Conozca más sobre NewSpring en www.newspringcapital.com.